在今天举办的第四届全国青年企业家峰会上，格力电器董事长兼总裁董明珠谈到格力空调最近推出的“十年免费包修”政策。 董明珠表示，“十年免费包修”政策已经推出3个多月了，没有一家企业敢跟，这是格力实力的象征，是品质追求，格力刀刃向内所取得的成果。 此外，董明珠表示“空调同质化”是不了解制造业的人所说，“任何时候，没有同质化的概念”。 今年3月7日，格力电器宣布对家用空调十年免费包修。 具体来说，2021年3月1日起销售的格力家用空调可享受10年免费包修服务。对于老用户，则提供以旧换新服务，老用户登录格力董明珠店参加以旧换新活动，最高可享受380元/套的购机补贴。 在公告中，格力还表示，中国标准化研究院发布的空调行业顾客满意度调查结果显示，2021年格力空调顾客满意度位居行业第一。这是格力空调连续第10年位居顾客满意度榜首。 格力官网显示，此前其家用空调执行的是整机包修六年，但因消费者原因损坏或非格力服务商安装、维修损坏的不在包修范围内。
